FAQ - Häufig gestellte Fragen

Natürlich! Unsere Mitarbeiter freuen sich auf Ihre Anfrage: telefonisch unter 0800 55 66 205 (für Deutschland und Österreich) und +43 1 9232168 (International) oder via E-Mail unter office@gabriele-iazzetta.com

Natürlich. Folgen Sie uns gerne auf Facebook und Instagram, um keine Neuigkeiten mehr zu verpassen!

Abonnieren Sie einfach unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßig tolle Angebote, Nachrichten über Neuheiten im Sortiment und vieles mehr!

Direkt online in unserem großen Gabriele Iazzetta Blog! Hier erfahren Sie mehr über die Kräfte der Heilsteine sowie spannende Themen in der Spirit Lounge.

Echte Heilsteine sind ein Naturprodukt, welche mehrere Jahrtausende in ihrem Herkunftsland gewachsen sind. So haben sie die Kräfte und Energien der Erde gesammelt. Nur die echten Heilsteine unterstützen uns mit ihren Kräften im Alltag. Heilsteine wiederum können auch synthetisch hergestellt werden und haben somit nicht die Energien und Kräfte von der Erde aufgenommen.

Unsere Heilsteine werden als Rohmaterial (als ganze Steine) eingekauft und dann verwendet. Sie werden dann zu Perlen gefertigt. 

Direkt auf der Homepage oder unter dem Reiter TV-Termine finden Sie die nächsten Daten für die Auftritte von Gabriele Iazzetta. Hier sind sowohl die Daten für Channel21 und AstroTV angegeben. Über den Klick „YouTube Link“ oder „Live“ gelangen Sie direkt zu der gewünschten Sendung.  Achtung, diese Links führen Sie direkt zur Live-Sendung und sind keine Aufzeichnungen.

Silberpflege

Silber, welches nicht rhodiniert ist, kann mit der Zeit seine Farbe verändern. Das liegt an dem ständigen Kontakt mit Sauerstoff und nicht an schlechter Qualität oder Verarbeitung. Auch der Kontakt mit Kosmetika, wie Parfums oder Cremes sind nicht von Vorteil. Ebenfalls ist Schweiß ein Faktor, welcher direkt auf den Silberschmuck übergeht - also auch beim Sport auslassen. Daher empfiehlt es sich Ihren Silberschmuck regelmäßig mit einem Silbertuch zu reinigen und monatlich in ein Silberbad zu legen. Dies beugt der Oxidation und einem schwarz werden des Schmucks vor.

Heilsteine

Heilsteine, können Sie mit Hilfe vom Wasser reinigen und auch die Energien wieder aufladen. Bitte verwenden Sie weder heißen noch sehr kaltes Wasser, dieses konnte dazu führen, dass die Heilsteine reißen.  Durch ein wechselndes Wasserbad von kalt zu lauwarm – können Sie ihre Heilsteine aufladen. Danach empfehlen wir Ihnen die Armbänder und Ketten an der Luft trocknen zu lassen. 

Sollte Ihnen bei der Bestellung eines Ringes Ihre Ringgröße nicht bekannt sein, können Sie diesen Ring auch ohne Größe bestellen und erhalten mit der Rechnung eine Ringschablone zugesendet. Nachdem Sie diese probiert haben, melden Sie sich bitte bei uns telefonisch oder per E-Mail und geben Sie Ihre gewünschte Ringgröße bekannt. 

Gerne bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit eine Ringschablone zu erhalten, ohne einen Ring zu bestellen, damit Ihnen für zukünftige Bestellung Ihre Ringgröße bekannt ist. 

Klicken Sie einfach oben rechts auf das “Männchen”-Symbol. Wenn Sie bereits über ein Konto verfügen, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf den Button “Anmelden”. Um ein neues Konto anzulegen, klicken Sie auf den Button “Registrieren”. Dies können Sie auch hier.

Ja. “Gast”-Bestellungen sind möglich. Auf diesem Weg haben Sie allerdings keine Einsicht in den Status Ihrer Bestellung.

Wenn Sie über unsere Telefonhotline bestellen, haben Sie die Zahlungsmöglichkeit der Vorkasse. Es ist leider nicht möglich eine andere Zahlungsart über diesen Weg zu wählen. Bei Bestellungen, die Sie online tätigen haben Sie die folgenden Auswahlmöglichkeiten: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Klarna und AmazonPay.  

Sobald der Zahlungseingang bei uns vermerkt ist, wird Ihre Bestellung von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Bei der Zahlungsart Vorkasse haben Sie 7 Tage Zeit Ihre Rechnung zu begleichen

Ja. Wir bieten Gutscheine über 10, 50 und 100 Euro an. Diese sind auch online erhältlich: folgen Sie diesem Link.

Ja, natürlich können Sie nur ein Teil der Bestellung zurückgeben. Beim Warenumtausch bekommen Sie die neue gewünschte Ware, eventueller Preisunterschied wird Ihnen zurücküberwiesen oder Sie können einen Gutschein für den Preisunterschied erhalten

Gerne bieten wir für einige Armbänder eine Änderung der Größe an. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Wunschgröße bekannt. 

Unsere Webseite wird täglich aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, diese täglich zu besuchen.

Wir versenden Ihre bestellte Ware standardmäßig mit der DHL (nur Deutschland), GLS und der österreichischen Post. Sie haben im Bestellprozess im Regelfall die Möglichkeit zwischen den verschiedenen Anbietern sowie der Expresslieferung zu wählen. Beachten Sie dazu die nachfolgenden Hinweise. 

 Standardlieferung

Sie erhalten Ihre Sendung innerhalb von 4-7 Werktagen per DHL /GLS/ Österreichische Post nach Eingang Ihrer Zahlung bei uns. In besonderen Fällen kann es eventuell zu längeren Lieferzeiten kommen. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

Wohin wir Ihre Sendung schicken sollen, an Ihre persönliche Anschrift oder an eine Lieferadresse Ihrer Wahl, bestimmen Sie. Die Versandkosten für eine Standardlieferung betragen € 7,00.

Expresslieferung

Die Kosten für eine Expresslieferung per DHL nach Deutschland belaufen sich auf € 13,50. Expresslieferungen innerhalb Österreichs kosten € 9,00. Hierbei muss die Bestellung vor 13 Uhr mittags eingegangen sein, damit unser Express-Dienstleister Ihnen die Ware am nächsten Werktag anliefern kann. Bestellungen am Samstag werden frühestens am darauffolgenden Dienstag zugestellt. 

Anhand dieser Übersicht sehen Sie, welche Versandkosten für Ihre Bestellung entstehen.

DHL (Lieferdauer 4-7 WT) 

• Standardlieferung € 7,00 Versandkosten

DHL Express (Lieferung nächsten Tag)

Expresslieferung Deutschland: € 13,50 Versandkosten
Expresslieferung Österreich: € 9,00 Versandkosten
Expressbestellung vor 12.00 Uhr: Lieferung am nächsten Werktag
Expressbestellung am Wochenende, Feiertag oder nach 12.00 Uhr: Lieferung zum übernächsten Werktag

GLS (Lieferdauer 4-7 WT)

• Standardlieferung € 6,00 Versandkosten

Österreichische Post (Lieferdauer 4-7 WT) 

• Standardlieferung € 7,00 Versandkosten

Bei uns haben Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass nur vollständig retournierte Ware storniert werden kann.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir für die Retoure die Kosten nicht übernehmen. 

Rücksendeadresse:

• Gabriele Iazzetta GmbH 
• Rankgasse 4/1 
• 1160 Wien 
• Österreich

Fehlerhafte Ware können Sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten entnehmen Sie bitte den AGB und der Widerrufsbelehrung.

Nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld schnellstmöglich zurückerstattet. Sie erhalten den Betrag auf demselben Wege zurück, wie Sie selbst gezahlt haben. 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen den von Ihnen geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Insofern Ihnen die bestellte Ware bereits zugestellt wurde, schicken Sie diese bitte innerhalb der Retouren Frist an uns zurück. 

Die Öffnungszeiten des Geschäfts sind immer Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Am Wochenende sowie an Feiertagen ist unser Geschäft geschlossen.